IT Service Desk
Passwort-Resets, Ticketstatus, Weiterleitung mit Kontext – automatisiert und zuverlässig.
Voice AI, die mitdenkt – nicht nur weiterleitet.
Automatisieren Sie Anrufe, Terminabfragen und Standardprozesse mit AudioCodes Voice AI – direkt integriert in Ihre bestehende Kommunikationslandschaft.
DSGVO-konforme
Enterprise-Technologie
Nahtlose Integration
in Microsoft Teams
Skalierbar für
KMU & Mittelstand
Keine klassische IVR,
sondern intelligente Sprachverarbeitung
Wenn das Telefon den Arbeitsalltag bestimmt
In vielen Unternehmen bindet Telefonkommunikation mehr Ressourcen als nötig. Standardanfragen, Weiterleitungen und Terminabsprachen unterbrechen IT, Service und Fachabteilungen – jeden Tag.
- Hohe Anruflast durch wiederkehrende Fragen
- Keine klare Zuständigkeit am Telefon
- Frust bei Anrufern durch Warteschleifen
- Produktivitätsverlust bei Mitarbeitenden
Die Lösung: Voice AI, die Gespräche intelligent führt
AudioCodes Voice AI nimmt Anrufe entgegen, erkennt Anliegen, stellt Rückfragen und leitet gezielt weiter – inklusive Kontext.
Ohne Medienbruch. Ohne starre Menüführung. Ohne Frustration.
Kurz erklärt:
Voice AI ersetzt keine Menschen – sie entlastet sie.
Annahme &
Vorqualifizierung
von Anrufen
Terminvereinbarungen
Kontextbasierte Weiterleitung
Integration in Teams & CRM
24/7 Verfügbarkeit
Business Benefits
−25 % bis −45 %
manuelle Anrufe
+100 %
Erreichbarkeit
−30 % bis −50 %
IT-Unterbrechungen
HR & Personalabteilung
Bewerberstatus, Terminvereinbarungen, Rückfragen – ohne ständige Unterbrechungen.
Customer Service
Bestellstatus, Lieferinformationen, einfache Anliegen – rund um die Uhr erreichbar.
Empfang & Zentrale
Intelligente Gesprächsannahme statt klassischer Telefonzentrale.
Wo kann Voice AI Ihr Unternehmen entlasten?
In einer kurzen Potenzialanalyse zeigen wir Ihnen konkrete Einsatzmöglichkeiten, Aufwand und Nutzen – individuell für Ihre Organisation.