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title: AudioCodes Live Premium Services
description: "Voice AI für Unternehmen: Automatisieren Sie Ihre Telefonkommunikation mit AudioCodes. Jetzt Potenzialanalyse & Beratung anfordern."
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# Teams Voice ist kein Projekt. Es ist ein Betrieb.

AudioCodes Live Services schafft ein strukturiertes Betriebsmodell für Ihre Microsoft Teams Telefonie.

Proaktiv. Transparent. SLA-fähig.

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#### Monitoring & Health-Checks

#### Incident- & Problem-Management

#### KPI- & SLA-Reporting

####  Lifecycle- & Change-Governance 

## Microsoft Teams Telefonie läuft produktiv.  Aber:

- Qualitätsprobleme werden erst gemeldet, wenn Nutzer frustriert sind
- Ursachenanalyse dauert zu lange
- Es fehlen Management-Reports
- Verantwortlichkeiten sind nicht sauber definiert
- Der Betrieb ist ticketgetrieben

Teams Voice wird genutzt – aber nicht strategisch gesteuert.

Kommunikation ist heute geschäftskritisch.  
Geschäftskritische Systeme benötigen Governance.

![Kommunikation ist heute geschäftskritisch. Geschäftskritische Systeme benötigen Governance.](https://www.3plecon.de/hubfs/ChatGPT%20Image%2023.%20Feb.%202026%2c%2008_54_19.png "Kommunikation ist heute geschäftskritisch. Geschäftskritische Systeme benötigen Governance.")

## Was AudioCodes Live Services konkret verändert

### Proaktives Monitoring

Kontinuierliche Überwachung relevanter Voice-Komponenten:

- Direct Routing
- SBC-Umgebung
- Geräte & Firmware
- Qualitätsindikatoren
- Verbindungsparameter

Abweichungen werden frühzeitig erkannt – bevor sie eskalieren.

### Strukturierte Betriebsprozesse

Live Services integriert sich in Ihre IT-Organisation:

- Definierte Incident- & Problem-Prozesse
- Klare Eskalationswege
- Dokumentierte Root-Cause-Analysen
- Transparente Zuständigkeiten

Von reaktiv zu steuerbar.

### KPI- & SLA-Reporting

Transparenz für IT und Management:

- Service-Level-Kennzahlen
- Trendanalysen
- Standort-Vergleiche
- Qualitätsentwicklungen

Nicht nur „läuft“.  
Sondern: „Wir wissen, wie stabil es läuft.“

## Wirtschaftlichkeit statt Bauchgefühl 

Viele vergleichen nur: Calling Plan Lizenz vs. Managed Service. Das greift zu kurz.

**Relevanter sind:**

- Interne Personalkosten für Betrieb & Fehlersuche
- Zeitverlust durch instabile Kommunikation
- Eskalationen gegenüber Providern
- Reputations- und Produktivitätsrisiken
- Skalierungsfähigkeit bei Wachstum

AudioCodes Live Services macht Betriebskosten planbar. 

 

![AudioCodes Live Services macht Betriebskosten planbar. ](https://www.3plecon.de/hubfs/ChatGPT%20Image%2023.%20Feb.%202026%2c%2009_02_38.png "AudioCodes Live Services macht Betriebskosten planbar. ")

## Für wen AudioCodes Live Services besonders sinnvoll ist 

Teams Voice ist geschäftskritisch (Vertrieb, Service, operative Bereiche) 

Mehrere Standorte oder hybrides Arbeiten 

Direct Routing oder komplexe Routing-Strukturen 

Hohe Meeting- und Telefonie-Last 

Management fordert SLA-Transparenz 

## Unser Ansatz als 3plecon 

Wir implementieren nicht nur Technologie. Wir etablieren Governance.

**Unser Vorgehen:**

### Bestandsaufnahme & Reifegrad-Einordnung

### Definition Zielbild & KPI-Struktur

### Integration in bestehende IT-Prozesse

### Übergabe in strukturierten Regelbetrieb

### Regelmäßige Service Reviews

**Live Services wird zu einem steuerbaren Bestandteil Ihrer IT-Strategie. **

# Live Services Check (30 Minuten)

In einem strukturierten Gespräch klären wir:

- Wie reif ist Ihr Teams Voice Betrieb?
- Welche KPIs existieren bereits?
- Wo entstehen typische Qualitätsrisiken?
- Wie transparent ist Ihr aktuelles Modell?

Ergebnis: Klare Einordnung. Konkrete nächste Schritte.

Live Services Check anfragen